User Experience (UX) bezieht sich auf die Qualität der Interaktionen, die ein Benutzer mit einer digitalen Benutzeroberfläche hat. Das Ziel von UX ist es, die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und eine nahtlose und zufriedenstellende Erfahrung zu schaffen. UX beinhaltet alle Aspekte der Kundeninteraktion, wie Navigation, Suche, Interaktionselemente und das visuelle Design.
UX-Designer arbeiten eng mit Entwicklern und anderen Fachleuten zusammen, um die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität digitaler Produkte, einschließlich Apps, Websites und Software, zu verbessern. Sie führen Forschung durch, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer zu verstehen, Entwürfe zu erstellen, um das Design zu optimieren, und Prototypen zu erstellen, um die Interaktion zu testen.
Die UX-Optimierung kann dazu beitragen, dass digitale Produkte effektiver werden, indem Barrieren für Benutzer reduziert und die Benutzerzufriedenheit erhöht werden. Hierdurch können Unternehmen auch die Nutzerbindung und -treue verbessern.
Benutzererfahrung kann auch als Teil einer breiteren Disziplin namens Human-Computer Interaction (HCI) verstanden werden, die sich mit der Gestaltung von Benutzerschnittstellen und der Interaktion von Menschen mit Technologie beschäftigt.